IELTS Mentor AI-তে বিলিং যেভাবে কাজ করে: ক্রেডিট, নবায়ন ও বাতিল

IELTS Mentor AI-তে বিলিং হয় App Store বা Google Play-তে বিক্রি হওয়া বেশির ভাগ সাবস্ক্রিপশন-অ্যাপের মতোই: কেনার মুহূর্তেই চার্জ নেওয়া হয়, বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল না করলে প্ল্যান নিজে থেকেই নবায়ন হয়, আর বাতিল করতে হয় আপনার ফোনের নিজস্ব সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে, অ্যাপের ভেতরে নয়। ক্রেডিট হলো Speaking সেশন, মক টেস্ট ও রচনা যাচাইয়ের জন্য অ্যাপের একক; সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা পর্যন্ত তা জমা থাকে এবং বাতিলের 30 দিন পরে মেয়াদ হারায়। এই পাতার বাকি অংশে প্রতিটি বিষয় ক্রম ধরে আছে, সঙ্গে iPhone ও Android-এ ধাপে ধাপে কীভাবে বাতিল করবেন।

আমরা এটি প্রকাশ করছি, কারণ এই ধরনের অ্যাপে বিলিং নিয়ে বিভ্রান্তি সাধারণভাবে মানুষের সবচেয়ে সাধারণ বিরক্তির কারণগুলোর একটি। কারণটা এই নয় যে নিয়মগুলো অস্বাভাবিক, বরং এই যে সেগুলো প্রশ্ন ওঠার আগে ব্যবহারকারীর চোখে পড়ে এমন কোথাও খুব কমই ব্যাখ্যা করা হয়। IELTS Mentor AI-এর জন্য এই পাতাই সেই ব্যাখ্যা।

ক্রেডিট যেভাবে কাজ করে

IELTS Mentor AI অ্যাপের ভেতরের কাজের খরচ নির্ধারণে ক্রেডিট ব্যবহার করে। সময় মেপে বা প্রতিটি ফিচারের জন্য আলাদা চার্জ না নিয়ে প্রতিটি কাজ, অর্থাৎ একটি Speaking সেশন, একটি পূর্ণাঙ্গ মক টেস্ট, একটি রচনা জমা, একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ক্রেডিট ব্যবহার করে। প্ল্যানের পাতায় “Credits costs” (ক্রেডিট খরচ) নামে একটি স্ক্রিন আছে, যেখানে ঠিক কোন কাজে কত লাগে তা তালিকাভুক্ত। সেই স্ক্রিনই নির্ভরযোগ্য উৎস; কোনো নির্দিষ্ট সেশন শুরুর আগে তার খরচ জানতে চাইলে আন্দাজ না করে সেখানে দেখে নিন।

প্ল্যান আসে তিনটি মেয়াদে: সাপ্তাহিক, মাসিক ও তিন মাসের, আর প্রতিটিতে সেই মেয়াদের জন্য একটি ক্রেডিট বরাদ্দ থাকে। কোন মেয়াদ আপনার জন্য মানানসই, তা নির্ভর করে আপনার পরীক্ষার তারিখ কত কাছে এবং আপনি কত ঘন ঘন অনুশীলন করতে চান তার ওপর, কিন্তু নিচের ক্রেডিটের নিয়ম তিনটির জন্যই একই।

সাবস্ক্রিপশন নিলে কী হয়

কেনা সম্পন্ন করার মুহূর্তেই পেমেন্ট চার্জ হয়, দেরিতে নয়, কোনো প্রিভিউ-মেয়াদের পরেও নয়। তা হওয়ামাত্র আপনার প্ল্যানের ক্রেডিট বরাদ্দ ব্যবহারের জন্য পাওয়া যায়।

এরপর সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা অবস্থায় প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে নতুন ক্রেডিট নিজে থেকেই যোগ হয়, এর জন্য আপনাকে কিছু করতে হয় না। আর সাবস্ক্রিপশনের ক্রেডিট এবং আলাদা করে কেনা একবারের ক্রেডিট, দুটোই পরের মাসে জমা থাকে বলে এক চক্রে যা শেষ করতে পারেননি তা নষ্ট হয় না; সেগুলো পরের চক্রের বরাদ্দের পাশে থাকে।

নবায়নের সময় কী হয়

সাবস্ক্রিপশন বর্তমান মেয়াদের শেষে নিজে থেকেই নবায়ন হয়, যদি না আপনি মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে তা বাতিল করেন। 24 ঘণ্টার এই সময়সীমা App Store ও Google Play-এর প্রচলিত নিয়ম, এই অ্যাপের নিজস্ব কিছু নয়; পরের চার্জ ঠেকাতে স্টোরের কাছে আপনার বাতিলের অনুরোধ এই সময়ের মধ্যে নথিভুক্ত হতে হয়।

বাস্তবে এর মানে, আপনার সাবস্ক্রিপশন যেদিন নবায়ন হওয়ার কথা “সেদিন” বাতিল করা দেরি হয়ে যেতে পারে, যদি তা শেষ ওই 24 ঘণ্টার ভেতরে করেন। পরের চক্র না চাইলে নবায়নের তারিখের ঠিক গায়ে গায়ে না করে এক-দুই দিন আগে বাতিল করা নিরাপদ।

iPhone-এ কীভাবে বাতিল করবেন

1. আপনার iPhone-এ “Settings” (সেটিংস) খুলুন।
2. স্ক্রিনের ওপরে আপনার নামে ট্যাপ করুন।
3. “Subscriptions” ট্যাপ করুন।
4. তালিকায় IELTS Mentor AI খুঁজে নিয়ে তাতে ট্যাপ করুন।
5. “Cancel Subscription” ট্যাপ করে নিশ্চিত করুন।

একই স্ক্রিনে App Store অ্যাপের ভেতর দিয়েও যেতে পারেন: App Store খুলুন, আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, “Subscriptions” ট্যাপ করুন, তারপর একই ধাপ অনুসরণ করুন।

Android-এ কীভাবে বাতিল করবেন

1. Google Play অ্যাপ খুলুন।
2. ওপরের ডান দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
3. “পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন” ট্যাপ করুন, তারপর “সাবস্ক্রিপশন”।
4. তালিকায় IELTS Mentor AI খুঁজে নিয়ে তাতে ট্যাপ করুন।
5. “সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন” ট্যাপ করে নিশ্চিত করতে নির্দেশ অনুসরণ করুন।

দুই ক্ষেত্রেই বাতিল করা স্টোর-স্তরের কাজ। অ্যাপের ভেতরে আলাদা কোনো “বাতিল” সুইচ নেই যা এর থেকে ভিন্ন কিছু করে, কারণ বারবার চার্জ প্রক্রিয়া করে Apple ও Google, অ্যাপ নয়।

বাতিলের পর আপনার ক্রেডিটের কী হয়

বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন থামে; আপনার কাছে ইতিমধ্যে যা আছে তা সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় না। আপনার অ্যাকাউন্টে বাকি থাকা যেকোনো ক্রেডিট, সাবস্ক্রিপশনের হোক বা একবারের, বাতিলের তারিখের পর 30 দিন ব্যবহারযোগ্য থাকে। সেই 30 দিনের পর সেগুলো মেয়াদ হারায়।

প্রস্তুতি প্রায় শেষ বলে বাতিল করলে, কত ক্রেডিট বাকি আছে দেখে নিয়ে মেয়াদ হারিয়ে যেতে দেওয়ার বদলে ওই সময়সীমার মধ্যে তা ব্যবহার করে ফেলা ভালো।

রিফান্ড

App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটার রিফান্ড সামলায় Apple বা Google, সরাসরি IELTS Mentor AI নয়, কারণ আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করেছে স্টোর, অ্যাপ নয়। App Store-এর কেনাকাটার জন্য অনুরোধ যায় reportaproblem.apple.com-এর মাধ্যমে। Google Play-এর কেনাকাটার জন্য আপনি Google Play অ্যাপের ভেতরে আপনার “অর্ডারের ইতিহাস” থেকে অনুরোধ জানান। এটি প্ল্যাটফর্ম-স্তরের একটি প্রক্রিয়া, যা দুই স্টোরের যেকোনোটিতে বিক্রি হওয়া যেকোনো অ্যাপের জন্য একই রকম।

কেনাকাটা পুনরুদ্ধার

অ্যাপ নতুন করে ইনস্টল করলে, ফোন বদলালে, কিংবা কোনো কেনাকাটা ঠিকমতো না দেখালে প্ল্যানের স্ক্রিনের নিচে, সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির লিংকের পাশে, একটি “Restore Purchases” (কেনাকাটা পুনরুদ্ধার) লিংক আছে। এতে ট্যাপ করলে আপনি এখন যে Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন, তার সঙ্গে যুক্ত চালু সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার মিলিয়ে নেওয়া হয়; এতে নতুন কোনো চার্জ হয় না।

সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ

এখানে যা বর্ণনা করা আছে, আপনার বিলিংয়ের কোনো কিছু তার সঙ্গে না মিললে যোগাযোগ করুন [email protected]-এ। আপনার স্টোরের রসিদ বা অর্ডার নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের ই-মেইল ঠিকানা দিন। এ দুটি থাকলে শুধু সমস্যার বর্ণনা দেওয়ার চেয়ে আপনি যে কেনাকাটার কথা জিজ্ঞেস করছেন তা খুঁজে বের করা অনেক দ্রুত হয়।

সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার আগে: ছোট একটি চেকলিস্ট

• “Credits costs” স্ক্রিনটি দেখে নিন, যাতে আপনার প্ল্যানের বরাদ্দে মোটামুটি কতগুলো সেশন, মক টেস্ট বা রচনা যাচাই হয় তা জানা থাকে।
• ঠিক করুন সাপ্তাহিক, মাসিক না তিন মাসের, কোন মেয়াদ আপনার পরীক্ষার আগের সময়ের সঙ্গে আসলে মেলে।
• ছোট মেয়াদ বেছে নিলে আজকের তারিখ লিখে রাখুন, যাতে জানেন নবায়নের সময়সীমা কখন পড়ছে।
• নিশ্চিত হয়ে নিন আপনি সেই Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করা আছেন, যেটি ধরে রাখতে চান, কারণ সাবস্ক্রিপশন সেই অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই যুক্ত হবে।
• আগেই জেনে রাখুন আপনার ফোনে বাতিল করার জায়গা কোথায় (iPhone-এ “Settings” › “Subscriptions”, Android-এ Google Play › “পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন”), যাতে পরে খুঁজতে না হয়।

এ ধরনের বিলিংয়ের নিয়ম IELTS (আইইএলটিএস) পরীক্ষার প্রস্তুতির জন্য আলাদা কিছু নয়, তবে যেকোনো নবায়নের তারিখওয়ালা কিছু নেওয়ার আগে এগুলো জেনে রাখা ভালো, অপ্রত্যাশিত চার্জ আসার পরে নয়।