গোপনীয়তা নীতি

এই লেখাটি সুবিধার জন্য অনুবাদ করা হয়েছে। দুই সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

হালনাগাদ: 21 অক্টোবর 2026

IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যথাসম্ভব স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করেছি। একইভাবে আমরা আমাদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতিগুলো স্বচ্ছ ও সহজে পাওয়ার মতো করে আপনার সামনে তুলে ধরার চেষ্টা করেছি।

এ কথা বলে রাখি, আমরা আশা করি আপনি প্রয়োজনীয় সব তথ্য পাবেন, যাতে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেওয়ার আগে, কিংবা আমাদের মোবাইল অ্যাপে কোনো ফর্মের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে, আমরা বিনীতভাবে অনুরোধ করছি এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে আমরা যে শর্তে একসঙ্গে কাজ করব, তা আপনি পুরোপুরি বুঝেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার IELTS Mentor AI-এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যে সেবা আমাদের সেবার শর্তাবলিতে সংজ্ঞায়িত। এই গোপনীয়তা নীতিতে যেভাবে বর্ণিত আছে, সেই অনুযায়ী আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি, ব্যবহার করি ও ভাগ করি, সে বিষয়ে IELTS Mentor AI আপনাকে নানা বিকল্প দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে, IELTS Mentor AI যাঁরা ব্যবহার করেন, তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখন, কোথায় ও কেন প্রক্রিয়া করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কোন শর্তে তা অন্যদের কাছে প্রকাশ করতে পারি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার অধিকারগুলো কী, এবং আমরা তা কীভাবে নিরাপদ রাখি।

সাধারণ

আপনি যখনই IELTS Mentor AI-তে প্রবেশ করেন, আমরা লগ তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার ডিভাইসের স্থানীয় ক্যাশে তা সংরক্ষণ করি; এটি আমরা IELTS Mentor AI-তে আপনার কার্যকলাপ অনুসরণ করতে ব্যবহার করি।

আপনি যখন একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, তখন নিবন্ধনের সময় আপনি বিশেষভাবে আমাদের যে তথ্য দেন, তা থেকে IELTS Mentor AI সংগ্রহ করতে পারে: প্রথম নাম, শেষ নাম, ই-মেইল, জন্মসাল, লিঙ্গ, বসবাসের শহর, উৎপত্তির দেশ, বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কের আইডি (Google বা Apple-এর মাধ্যমে নির্ধারিত হলে), সময় অঞ্চল, ইন্টারফেসের ভাষা, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি বদলাতে পারি, তাই কোনো পরিবর্তনে আপনি সন্তুষ্ট কি না নিশ্চিত হতে এই পাতাটি দেখে নিন। আমরা সেই পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করব এবং এই পাতার ওপরে গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তনের তারিখ হালনাগাদ করব। কোনো সংশোধন সম্পর্কে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি আপনার ই-মেইলে পাঠানো হবে।

আমরা মাঝেমধ্যে IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনের বিভিন্ন ফিচার নিয়ে পরীক্ষানিরীক্ষাও করতে পারি, যা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পরিধি, উদ্দেশ্য বা অন্যান্য বিবরণে প্রভাব ফেলতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব। এই নীতি ও আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তা [email protected] ঠিকানায় পাঠাতে হবে।

1. ব্যক্তিগত তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ কী? প্রধান সংজ্ঞা

ব্যক্তিগত তথ্য হলো আপনার সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য, যা একা বা অন্য তথ্যের সঙ্গে মিলে এমন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকারী কোনো ব্যক্তিকে আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত করতে দেয়।

ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো কাজ, স্বয়ংক্রিয় উপায়ে হোক বা না হোক, যেমন সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, কাঠামোবদ্ধ করা, সংরক্ষণ, অভিযোজন বা পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ গ্রহণ, ব্যবহার, সঞ্চালনের মাধ্যমে প্রকাশ, বিতরণ বা অন্য কোনোভাবে সহজলভ্য করা, সমন্বয় বা সংযুক্তি, সীমাবদ্ধ করা, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা।

তথ্য-প্রদানকারী (data subject) হলো যেকোনো শনাক্ত বা শনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তি, যাঁর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বে থাকা নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়া করে; অর্থাৎ IELTS Mentor AI-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি।

তথ্য-প্রদানকারী বা ব্যবহারকারীর সম্মতি হলো তথ্য-প্রদানকারী বা ব্যবহারকারীর ইচ্ছার যেকোনো স্বেচ্ছায় দেওয়া, নির্দিষ্ট, অবহিত ও দ্ব্যর্থহীন প্রকাশ, যার মাধ্যমে তিনি কোনো বিবৃতি বা স্পষ্ট সদর্থক কাজের মাধ্যমে নিজের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জানান।

2. প্রক্রিয়াকরণের জন্য IELTS Mentor AI-এর বৈধ ভিত্তি

IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তখনই প্রক্রিয়া করে, যখন আমাদের একটি বৈধ ভিত্তি থাকে। বিশেষত, IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যদি:

• প্রক্রিয়াকরণ আপনার দেওয়া সম্মতির ওপর ভিত্তি করে হয়। আমাদের নিউজলেটার এবং ব্যবহারকারীর মতামত ও রিভিউ সংগ্রহ, বিশ্লেষণ ও প্রকাশের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য;
• আমাদের সেবার শর্তাবলি অনুযায়ী আপনাকে আমাদের সেবা দিতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হয়, যে শর্তাবলি IELTS Mentor AI-এর তথ্যভিত্তিক সেবা সম্পর্কে আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে;
• আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হয়। সেই বৈধ স্বার্থগুলো হলো: উজবেকিস্তান প্রজাতন্ত্রের আর্থিক ও হিসাবরক্ষণ আইন মেনে চলা; অ্যাপের ট্র্যাফিক ও আর্থিক কার্যকারিতার সূচক বিশ্লেষণ করে IELTS Mentor AI-এর ব্যবসায়িক কার্যকারিতা মূল্যায়ন; সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক, গণমাধ্যম, রেফারেল প্রদানকারী ও সহযোগী, যেমন ব্লগার বা প্রভাবশালী ব্যক্তির মাধ্যমে IELTS Mentor AI-এর প্রচার; প্রতিষ্ঠানগত গ্রাহকদের সঙ্গে চুক্তি সম্পাদন এবং তাদের কর্মীদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে প্রতিবেদন প্রদান; ব্যবহারকারীর সেশন নিয়ন্ত্রণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ, ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা; প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা (যেমন তথ্য-প্রদানকারীর অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ);
• ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, আপনার বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক ব্যক্তির প্রাণরক্ষামূলক স্বার্থ রক্ষা করতে, অথবা জনস্বার্থে সম্পাদিত কোনো কাজ বা আমাদের ওপর ন্যস্ত সরকারি কর্তৃত্বের প্রয়োগের জন্য।

সব ক্ষেত্রেই, কোনো নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ শুরু করার আগে আমরা প্রয়োগ করা আইনি ভিত্তি ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ সম্পর্কে আপনাকে জানাব, তবে প্রযোজ্য কোনো আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তা করতে না পারলে ভিন্ন কথা।

3. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি: পরিধি

IELTS Mentor AI আপনার কাছ থেকে কেবল নিচের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেবল উল্লিখিত উদ্দেশ্যে:

• নিবন্ধনের সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পরে সম্পাদনার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেন, IELTS Mentor AI তা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। নিবন্ধনের জন্য আপনাকে Google বা Apple সাইন-ইনের মাধ্যমে নিবন্ধন করতে হবে, যেখানে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার প্রথম নাম, শেষ নাম ও ই-মেইল দেন। একই সঙ্গে নিবন্ধনের জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজন নয় এমন কোনো বাড়তি তথ্য দিতে আপনি বাধ্য নন; সেটি আপনার পছন্দ।
• কিছু ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত বা IP ঠিকানা থেকে পাওয়া ব্যবহারকারীদের নাম ও অবস্থান, সেবায় বা অ্যাপে অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে প্রকাশ্যে দৃশ্যমান হতে পারে।
• IELTS Mentor AI-তে আপনি স্বেচ্ছায় যে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেন, আমরা তা প্রক্রিয়া করি। এটি হতে পারে IELTS Mentor AI-তে আপনার পূরণ করা কোনো জরিপ বা অনলাইন ফর্ম, অথবা আমাদের দেওয়া আপনার মতামত।
• আমাদের IELTS Mentor AI অ্যাপে বা তার মাধ্যমে আপনি যে তথ্য (বিষয়বস্তু ও বার্তাসহ) পোস্ট করেন, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যসহ, IELTS Mentor AI তাও প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি করে আপনি স্বীকার করছেন যে সেবার মাধ্যমে আপনি যে তথ্য ভাগ করেন, তা IELTS Mentor AI ও সেবার অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে পাওয়া যাবে। আপনি এও স্বীকার করছেন যে আপনার বিষয়বস্তুর কিছু অংশ সেবা থেকে মুছে ফেলা যায় না।
• আইনে অনুমোদিত মাত্রায় বিরোধ নিষ্পত্তি, গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যা নিরসনের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি। যেসব দর্শনার্থী সেবার শর্তাবলির সঙ্গে অসংগত উপায়ে এই সেবা ব্যবহার করেন, তাঁদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
• আমরা সোশ্যাল নেটওয়ার্কে IELTS Mentor AI-এর অফিশিয়াল পাতা পরিচালনা করি। আপনি যখন আমাদের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের পাতার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করেন, যেমন পাতাগুলো অনুসরণ করা, মন্তব্য করা বা পছন্দ জানানো (যেমন আমাদের পোস্টে ‘লাইক’ দেওয়া), তখন আমাদের কার্যকারিতা মাপতে এবং আমাদের বৈধ স্বার্থে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বিশ্লেষণ করতে আমরা এই তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি।

4. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি: উদ্দেশ্য

আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছেন, তা আমরা নিচে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে পারি। আমাদের দৃষ্টিকোণ থেকে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি IELTS Mentor AI-এর ব্যবহারকে যতটা সম্ভব আপনার মতো করে সাজাতে এবং সেবার শর্তাবলি অনুযায়ী আপনাকে উচ্চমানের সেবা দিতে।

(1) সেবা প্রদান

প্রধানত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি আমাদের সেবায় প্রবেশের অনুমোদন দিতে এবং সেবা প্রদানের জন্য সেবার শর্তাবলির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

(2) যোগাযোগ

সেবা-সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে (স্বাগত চিঠি, নিরাপত্তা ও আইনি বিজ্ঞপ্তি, ঘোষণা, IELTS Mentor AI-এর হালনাগাদ, অনুস্মারক, পরামর্শ ইত্যাদি) আমরা ই-মেইলে ও অন্যান্য উপায়ে, প্রকাশ্যে পাওয়া যায় এমন বিজ্ঞপ্তিসহ, আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি। IELTS Mentor AI-এর মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে, ভিডিও কল করা এবং/অথবা অন্য ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মতামত রেখে যাওয়াসহ, আপনাকে সক্ষম করতেও আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

আপনার যোগাযোগের তথ্য (ই-মেইল ইত্যাদিসহ) মতামত সংগ্রহের জন্যও ব্যবহৃত হতে পারে। আমাদের পণ্যের ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আপনাকে গবেষণায় অংশ নেওয়ার জন্য যোগাযোগ করতে পারি। গবেষণাটি কেবল অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে, যার মধ্যে আছে:

• ফিচার উন্নয়ন ও পণ্যের হালনাগাদ;
• মার্কেটিং কার্যক্রম, সেগুলো IELTS Mentor AI ও অন্যান্য তথ্যসূত্রে প্রকাশসহ;
• গ্রাহক সহায়তার হালনাগাদ;
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অন্যান্য সেবার হালনাগাদ।

আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ পাওয়ার পর আপনি প্রতিটি বার্তায় এমন যোগাযোগ থেকে সবসময় নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন, আইনি বিজ্ঞপ্তি ছাড়া, অথবা IELTS Mentor AI-তে ব্যবহারকারীর সেটিংস বদলে।

(3) IELTS Mentor AI-এর মার্কেটিং ও প্রচার

আমরা আমাদের মেইলিং তালিকায় বা নিউজলেটারের জন্য আপনার প্রথম নাম, শেষ নাম ও ই-মেইল প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সেবা সম্পর্কে কিছু বাণিজ্যিক বা প্রচারমূলক তথ্যসহ আপনাকে বার্তা পাঠাতে পারি। তবে চিন্তা করবেন না, আমরা আগে আপনার সম্মতি চাইব, আর প্রতিটি বার্তায় সংশ্লিষ্ট লিংকের নিচে বর্ণিত ব্যবস্থা ব্যবহার করে এবং IELTS Mentor AI-তে থাকা ব্যবহারকারীর সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং বার্তা থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।

সার্চ ইঞ্জিন মার্কেটিং ও অপটিমাইজেশনের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে, আপনার সম্মতিতে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ডাকের ঠিকানা আমরা ব্যবহার করতে পারি।

এও লক্ষ রাখুন যে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা মতামত হিসেবে ব্যবহার করতে পারি। এই মতামত, সেবার শর্তাবলির ধারা 11 অনুযায়ী, আপনাকে কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ না দিয়েই IELTS Mentor AI ব্যবহার করতে পারে।

(4) বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করার নতুন পথ খুঁজে বের করতে, আমাদের সেবায় আগ্রহের জায়গাগুলো চিহ্নিত করতে এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে, আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, আমরা তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করি; এর মধ্যে আছে নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, অ্যাপের ট্র্যাফিক, ব্যবহারের তথ্য, যেমন আপনি আমাদের সেবার কোন কোন অংশে যান, আপনার পরিদর্শনের তারিখ ও সময়কাল, আপনার অবস্থান, পরিদর্শনের সময় আপনি যে ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করেছেন, এবং IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার সম্পর্কিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।

এই উদ্দেশ্যে আমরা Google Analytics for Firebase ব্যবহার করি, যার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি মেনে চলা নিশ্চিত করে। ওপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আমরা মাঝেমধ্যে ব্যক্তিগতকৃত “A/B” পরীক্ষাসহ গবেষণামূলক কার্যক্রমও চালাতে পারি। পরীক্ষাগুলোর সময় আমরা বিভিন্ন মানদণ্ডের ভিত্তিতে, যেমন তাঁদের দেশ, ব্যবহারকারীদের ভিন্ন ভিন্ন বিষয়বস্তু দেখাব। এমন পরীক্ষার উদ্দেশ্য হলো নির্দিষ্ট ফিচারের সঙ্গে ব্যবহারকারীর সম্পৃক্ততা ও তৃপ্তি বোঝা, যাতে ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন কাজের ফিচার তৈরি করা এবং আমাদের সেবাকে সুবিন্যস্ত করা যায়।

GDPR মেনে চলে এমন বাইরের সেবা ব্যবহার করে আমরা IELTS Mentor AI-এর মাধ্যমে জনমত যাচাই ও জরিপও চালাতে পারি।

(5) সহায়তা ও প্ল্যাটফর্ম তত্ত্বাবধান

IELTS Mentor AI-তে কোনো বিরোধ এবং সেবা-সংশ্লিষ্ট অন্যান্য সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা এসব বিষয় নিষ্পত্তি করতে, IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর আচরণ তত্ত্বাবধান করতে এবং যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে তথ্য (যোগাযোগসহ) ব্যবহার করতে পারি।

(6) IELTS Mentor AI আয়োজিত ইভেন্ট ও ওয়েবিনার

আপনি যখন আমাদের কোনো ইভেন্ট বা ওয়েবিনারে নিবন্ধন করেন এবং/অথবা তাতে অংশ নেন, তখন আপনার কাছ থেকে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা আমরা ব্যবহার করি সেই ইভেন্ট বা ওয়েবিনারে আপনাকে প্রবেশাধিকার দিতে, আর আপনাকে নিবন্ধনের নিশ্চিতকরণ, অনুস্মারক, সংশ্লিষ্ট উপযোগী উপকরণ বা আমাদের সেবা সম্পর্কে আপনার চাওয়া তথ্য পাঠাতে।

(7) আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

অর্থ এবং/অথবা হিসাবরক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করি। আপনার বা অন্য কোনো উপযুক্ত ব্যক্তি এবং/অথবা সংস্থার কাছ থেকে আমরা যে আইনি অনুরোধ পাই, তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনে সংগৃহীত তথ্যও আমরা প্রক্রিয়া করতে পারি, আর আমাদের আইনি অধিকার প্রয়োগ, রক্ষা এবং/অথবা প্রতিষ্ঠা করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

(8) জালিয়াতি প্রতিরোধ

নির্দিষ্ট কিছু তথ্য, যেমন আপনার লগ তথ্য এবং IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনে আপনার আচরণ, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ রোধ করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী সেশন পরিচালনায় আপনাকে সাহায্য করতে আমাদের তত্ত্বাবধানের আওতায় থাকে।

(9) পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে IELTS Mentor AI-এর গোপনীয়তা নীতি বদলাতে পারি। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে, আপনি স্পষ্ট সম্মতি না দিলে আপনার অধিকার কমানো হবে না। সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত থাকে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে ই-মেইল পাঠিয়ে আপনাকে জানাব।

5. ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ভাগ করা হয়?

উচ্চমানের সেবা দিতে IELTS Mentor AI লোক নিয়োগ করে, স্বাধীন ঠিকাদারদের সঙ্গে চুক্তি করে এবং অন্যান্য সেবা প্রদানকারী, কোম্পানি ও সংস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করে, কঠোরভাবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) বা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) অনুযায়ী।

এসব কারণে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য উল্লিখিত ব্যক্তিদের কাছে যেতে পারে। IELTS Mentor AI কেবল নিরাপদ সংরক্ষণস্থান ব্যবহার করে, যেমন Hetzner Cloud (Hetzner Online GmbH, জার্মানি) যা দেয়, যার সার্ভার জার্মানিতে অবস্থিত।

(1) তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের শ্রেণি

• গ্রাহক যোগাযোগের সমাধান। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 3-এর চতুর্থ আইটেমে বর্ণিত তথ্য থাকতে পারে।
• ই-মেইল পরিচালনা ও পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর সেবা। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী দেন, তা থাকতে পারে।
• মোবাইল মার্কেটিং ও বিজ্ঞপ্তির জন্য SMS প্রদানকারী। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী দেন, তা থাকতে পারে।
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 3-এর চতুর্থ আইটেমে বর্ণিত তথ্য থাকতে পারে।
• প্রভাবশালী ব্যক্তিদের শনাক্ত ও যুক্ত করার জন্য ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং সমাধান প্রদানকারী। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার নাম এবং এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 3-এর প্রথম ও দ্বিতীয় আইটেমে বর্ণিত অন্যান্য শনাক্তকারী থাকতে পারে।
• সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন ও মার্কেটিংয়ের টুল। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 4-এর উপধারা 3-এ বর্ণিত তথ্য থাকতে পারে।
• AI মূল্যায়ন। আপনার জমা দেওয়া Speaking-এর উত্তর ও Writing-এর রচনা মূল্যায়ন করতে IELTS Mentor AI সেগুলো প্রক্রিয়াকরণের জন্য Google-এর Gemini API-তে (Google LLC) পাঠায়। এই শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার Speaking-এর রেকর্ডিং, আপনার লেখা উত্তর এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ফলাফল ফেরত পাঠাতে প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী থাকতে পারে।

(2) নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর

কোনো একীভবন, অধিগ্রহণ, বিক্রয় বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে চলব এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার বা ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসার আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেব।

6. IELTS Mentor AI কতদিন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করবে?

যে উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, তার জন্য যতটা প্রয়োজন, তার চেয়ে বেশি সময় IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করবে না।

সাধারণভাবে, আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রেখে দেয়। IELTS Mentor AI-তে আপনার সর্বশেষ কার্যকলাপ 2 বছরের বেশি আগে হলে আপনার অ্যাকাউন্টকে মেয়াদোত্তীর্ণ ধরা হবে। এই ক্ষেত্রে, অথবা আপনি যখন আপনার IELTS Mentor AI অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেন, আমরা 30 দিনের মধ্যে বা তার আগে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম ও সার্ভার থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলার অঙ্গীকার করছি।

তবে চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে, আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা করতে সক্ষম থাকার জন্য IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আরও বেশি সময় রেখে দিতে পারে। বিরোধ মিটে গেলে, সাধারণ সংরক্ষণকাল পার হয়ে থাকলে, সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, কর, হিসাবরক্ষণ বা অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দরকার হলে আমরা তা আরও বেশি সময় রেখে দিতে পারি।

আমাদের মেইলিং তালিকায় বা নিউজলেটারের জন্য নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য আপনি যতদিন আমাদের ই-মেইল পেতে আগ্রহী থাকবেন, ততদিন সংরক্ষিত থাকবে। আমাদের প্রতিটি ই-মেইলে থাকা সংশ্লিষ্ট লিংকে ক্লিক করে আপনি মেইলিং তালিকা বা নিউজলেটার থেকে সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত আমরা ধরে নিই যে আপনি আগ্রহী।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে আমাদের কোনো ইভেন্ট বা ওয়েবিনারে নিবন্ধন করে থাকেন, আমরা এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে একত্র করে সংরক্ষণ করব। আপনি অন্য যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে থাকলে ইভেন্ট বা ওয়েবিনার সম্পন্ন হওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা তা মুছে ফেলব।

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর, প্রাসঙ্গিক আইনে ভিন্নভাবে নির্ধারিত না থাকলে, IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে।

7. IELTS Mentor AI যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, সে বিষয়ে তথ্য-প্রদানকারী হিসেবে আপনার অধিকার

(1) নিশ্চিতকরণের অধিকার

আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে কি না, সে বিষয়ে আপনি IELTS Mentor AI-এর কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন।

(2) প্রবেশাধিকার

IELTS Mentor AI যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, আপনি তাতে প্রবেশ করতে পারেন।

(3) সংশোধনের অধিকার

সংশোধন প্রয়োজন এমন অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ করতে আপনি IELTS Mentor AI-কে বলতে পারেন।

(4) মুছে ফেলার অধিকার (ভুলে যাওয়ার অধিকার)

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে আপনি IELTS Mentor AI-কে অনুরোধ করতে পারেন। বেশির ভাগ ক্ষেত্রে, আইনে ভিন্নভাবে বলা না থাকলে, IELTS Mentor AI তা মুছে ফেলবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে আপনি পারেন:

• [email protected] ঠিকানায় ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জবাব আমরা 30 দিনের মধ্যে দেব এবং ফলাফল আপনাকে জানাব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের “Settings” পাতায় গিয়ে অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট আইটেম (যেমন আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ইত্যাদি) মুছে ফেলতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের “Settings” পাতায় গিয়ে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশনা অনুসরণ করে পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে।

(5) প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি জানাতে পারেন, অথবা IELTS Mentor AI আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রক্রিয়া করতে আগ্রহী না থাকলেও আপনি ভিন্ন কারণে চান যে IELTS Mentor AI তা করুক, উদাহরণস্বরূপ কারও বিরুদ্ধে দাবি তুলতে; তখন তথ্য মুছে ফেলার বদলে তার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা হবে।

(6) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এবং তা করলে অন্যদের অধিকার ও স্বাধীনতার ক্ষতি না হলে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক নিয়ন্ত্রক থেকে অন্যের কাছে সরাসরি স্থানান্তর করাতে পারেন।

(7) IELTS Mentor AI-এর দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রক্রিয়াকরণ জনস্বার্থে সম্পাদিত আমাদের কোনো কাজের সম্পাদন বা আমাদের ওপর ন্যস্ত সরকারি কর্তৃত্বের প্রয়োগের সঙ্গে সম্পর্কিত হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আমাদের কাছে আপত্তি জানাতে পারেন। অন্য ক্ষেত্রটি হলো, যদি আমরা আমাদের বা তৃতীয় কোনো পক্ষের বৈধ স্বার্থে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং আপনি মনে করেন যে আপনার স্বার্থ বা মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা সেই স্বার্থের চেয়ে প্রাধান্য পায়। আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়ে অনুরোধ করলে, প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা জোরালো বৈধ কারণ দেখাতে না পারলে, আমরা আর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করব না।

(8) আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আমরা IELTS Mentor AI-তে আপনার কাছ থেকে প্রত্যাহারের অনুরোধ পাওয়ার পর তা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব, এবং আইনে ভিন্নভাবে নির্ধারিত না থাকলে আমরা আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করব না।

ওপরের কারণগুলোর কোনো একটি প্রযোজ্য হলে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতির সাধারণ অংশে নির্দেশিত উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধটি তৎক্ষণাৎ পূরণ করা নিশ্চিত করব। এই অনুরোধগুলো বিনা খরচে করা যায়।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার তথ্যের আমাদের ব্যবহার আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে, আপনি উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখুন, সরাসরি মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হলে, কোনো যুক্তি না দেখিয়েই আপনি যেকোনো সময় এমন প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রাখেন, এবং আমরা সরাসরি মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য আর প্রক্রিয়া করব না।

8. অন্যান্য গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি

(1) সীমান্ত পেরিয়ে স্থানান্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উজবেকিস্তান প্রজাতন্ত্রের ভেতরে ও বাইরে, দুই জায়গাতেই প্রক্রিয়া করি।

(2) উত্তর ও প্রতিক্রিয়ার সময়

ওপরে নির্দিষ্ট করা আপনার অধিকারগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত অনুরোধের ওপর নেওয়া পদক্ষেপ সম্পর্কে IELTS Mentor AI অনুরোধ পাওয়ার পর সর্বোচ্চ এক মাসের মধ্যে তথ্য দেবে। IELTS Mentor AI অনুরোধের সংখ্যায় বিপর্যস্ত হলে, অথবা সংশ্লিষ্ট অনুরোধটি জটিল হলে এবং তাতে অনেক কাজ দরকার হলে, সেই সময় আরও দুই মাস বাড়ানো যেতে পারে। অনুরোধ পাওয়ার এক মাসের মধ্যে IELTS Mentor AI এমন বর্ধিতকরণের কথা এবং বিলম্বের কারণসহ আপনাকে জানাবে।

(3) নিরাপত্তা

IELTS Mentor AI প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেয়, যাতে তথ্য এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, যা তথ্যের যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, অননুমোদিত বা বেআইনি প্রক্রিয়াকরণ এবং আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা বিনষ্টির বিরুদ্ধে সুরক্ষাসহ।

(4) সহায়তা দিতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে, যেমন প্রয়োজনীয় গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে, আমাদের সহায়তা বিশেষজ্ঞদের আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হতে পারে। এমন ঘটলে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য তাঁরা দেখতে পারবেন।

(5) শিশুদের গোপনীয়তা

শিশুদের গোপনীয়তা আমাদের উদ্বেগের একটি বিষয়। IELTS Mentor AI-এর সেবা 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকের তত্ত্বাবধান ছাড়া ব্যবহারের জন্য নয়। আপনার বয়স 18 বছরের কম কিন্তু 13 বছরের কম নয়, এমন হলে IELTS Mentor AI অ্যাপ্লিকেশনে একটি অ্যাকাউন্ট খুলে দিতে আপনাকে আপনার অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকের কাছে অনুরোধ করতে হবে, যেটি আপনি তাঁদের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করবেন।

আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না, এবং এই বয়সের কম শিশুদের IELTS Mentor AI-এর সেবা ব্যবহারে নিরুৎসাহিত করি। আমরা অভিভাবক ও আইনগত অভিভাবকদের উৎসাহ দিই, তাঁরা যেন তাঁদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখেন এবং সন্তানদের নির্দেশ দিয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগে সহায়তা করেন, যাতে তারা তাঁদের অনুমতি ছাড়া আমাদের IELTS Mentor AI-তে কখনো কোনো তথ্য না দেয়।

(6) তথ্যভঙ্গের বিজ্ঞপ্তি

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভঙ্গের শিকার হলে, তথ্য-প্রদানকারী হিসেবে আপনার অধিকার লঙ্ঘনের উচ্চ ঝুঁকি থাকলে, আমরা অযথা বিলম্ব না করে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা সংস্থাগুলোকে ঘটনা সম্পর্কে জানাব। এমন ঝুঁকি কমাতেও আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

(7) “Do Not Track” অনুরোধ

IELTS Mentor AI সরাসরি মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না। এছাড়া আমাদের সেবা “Do Not Track” অনুরোধ সমর্থন করে না।

(8) ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা 16 বছরের কম বয়সী কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

9. আইনি বিষয়

IELTS Mentor AI আপনার সেবা ব্যবহারকে ব্যক্তিগত বলে গণ্য করে। তবে আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এসব ক্ষেত্রে প্রকাশ করতে পারি:

(1) আইন বা আমাদের ওপর জারি করা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে;

(2) এই গোপনীয়তা নীতির সম্ভাব্য লঙ্ঘন কার্যকর ও তদন্ত করতে, আইন লঙ্ঘন করে এমন কার্যকলাপে অংশ নিতে বা তা সহজ করতে এই সেবা ব্যবহারসহ;

(3) সম্ভাব্য জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ তদন্ত করতে; অথবা

(4) IELTS Mentor AI, এর কর্মচারী, এর গ্রাহক বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।

10. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি উজবেকিস্তান প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যাত।